19.     Esclarecimentos e Reclamações

19.1.  Os esclarecimentos e as reclamações relativas ao funcionamento do Serviço devem ser apresentadas à PT Comunicações no prazo de 30 (trinta) dias contados a partir do conhecimento do facto que está na origem da reclamação nos seguintes contactos:

19.2. A Loja Virtual da PT Comunicações disponibiliza para qualquer contacto, esclarecimento ou reclamação os seguintes contactos:

o              Número Verde: 800 207 168

o             Aceder à área Contacte-nos e seleccionar o assunto que pretende abordar à PT Comunicações.

Ou escrever-nos para:

Loja Virtual PT Comunicações

Rua Andrade Corvo, nº 6, 5º piso, bloco B

1050-025 Lisboa