Devoluções

Possui o direito de livre resolução de qualquer encomenda efectuada, o qual deverá ser exercido, dirigindo-se a uma Loja PT ou através de carta dirigida à PT Comunicações, para a remessa livre, no prazo máximo de 15 dias, a contar da data de recepção da encomenda.
Deverá devolver à PT Comunicações a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo entregar/ enviar à PT Comunicações os seguintes documentos: a factura de venda ou o documento que comprova a recepção do produto.

Caso a devolução seja efectuada via correio postal, deve dirigir-se a uma estação dos CTT, pedir o impresso com refª 210984 e remeter a sua devolução para a seguinte morada:

Encomendas Remessa Livre 400606
Estação dos CTT - Cabo Ruivo
Av. Marchal Gomes da Costa nº13
1806-860 Lisboa
Este envio é totalmente gratuito.

Após a recepção da encomenda devolvida e de todos os documentos que deverão acompanhá-la, a PT Comunicações reembolsará o cliente no valor correspondente ao preço do Produto e/ou serviço (valor de facturação da venda). Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo que o produto lhe será entregue/reenviado novamente